좋은 인상을 심어주는 기술
상대방이 자신에 대해 좋게 생각하고 존경과 경외심으로 바라보도록 하기 위해서는 자신이 이와 같은 대접을 받을 수 있도록 하는 인상을 심어주어야 한다.
이는 일차적으로 자신에게 부여하는 가치에 의해 실현된다. 자신이 누구이며, 무엇을 하고 있으며, 어디서 일하는지에 대해 자부심(자만심이 아니라)을 갖도록 한다. 자신의 현재 입장에 대해 유감스러운 입장을 취하지 않도록 한다. 각자 자신의 존재가 있는 것이므로 자신에 대한 자부심과 존경심이 유지되도록 해야 한다.
예를 들면, 직업이 무엇이냐고 상대방이 물었을 때, 당신이 보험 외판원이라면 "아.. 그냥 저는 평범한 보험외판원 행상일 뿐입니다"라고 답할 수 있을 것이다. 이와 같은 답변으로는 상대방에게 좋은 인상을 줄 수는 없는데 자신에 대한 자부심과 존경심을 가지라는 원칙에 따라 "저는 국내에서 가장 비전 있는 보험회사 중 하나인 00보험회사에서 일하는 것을 자랑스럽게 여기고 있습니다."와 같은 답변을 하도록 한다.
두 번째 대답이 첫 번째에 비해 상대방의 의식 속에서 갖는 인식 상의 차이에 대해 생각해볼 필요가 있다.
1. 진지할 것.
천박한 아부, 허황된 과장 그리고 무의미한 말을 하지 않도록 한다. 메세지가 분명한 말을 하도록 한다. 무엇보다 말하고 있는 바에 대한 확신을 유지하도록 한다.
2. 열정을 보일 것
자신이 하고 있는 일을 남에게 잘 알리는 것으로 얻을 수 있는 가치있는 자산이 바로 이 열정이다. 열정은 남에게 옮겨가는 속성이 있다. 자신의 열정을 "판" 다음에야 남들에게 무엇인가를 팔 수 있다.
3. 지나친 염려를 표출하지 말 것.
상대방을 대할 때 지나친 염려를 하지 않도록 한다. 지나친 우려는 상대방에게 의심을 불러일으키게 된다. 상대방은 당신이 초조한 행동에 대해 제지하려는 속성이 있고 이들은 본능적으로 의심을 갖거나 또는 자신들에게 보다 유리한 조건을 도츨 하려 할 것이다. 불필요한 염려를 숨기고 훈련된 "배우"처럼 자신감 가득한 행동을 보인다.
4. 상대방을 비난하는 방법으로 자신의 입지를 올려놓으려 하지 말 것.
자신의 장점을 부각시키기 위해 상대방을 비난하는 방법으로 자신의 입지를 강화시키려 해서는 안 된다. 인생에서의 진정한 발전은 자신의 노력과 가치에 의해 결정된다. 다른 사람의 약점을 이용하는 방식으로는 멀리 가지 못한다. 자신의 강점을 기반으로 자기 자신의 존재를 강조하도록 한다.
5. 상대방을 공격하지 말 것.
좋게 말할 것이 없다면 오히려 아무 말도 하지 않는 것이 좋다. 상대방을 공격하는 것은 옳지 않다는 것만이 상대방을 공격하지 말아야 하는 주된 이유는 아니다. 진짜 이유는 이러한 상대방에 대한 공격이 그대로 자신에게 되돌아온다는 점이다. 공격은 당신내부의 소아만 노출시킬 뿐이다. 상대방을 불필요하게 공격하지 않음으로써 현명함과 온화함, 대아적 삶을 유지하도록 한다.
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